SPLOŠNI POGOJI UPORABE IN POLITIKA ZASEBNOSTI

To spletno mesto upravlja in si lasti Btravel d. o. o., Ekslerjeva ulica 8, 1241 Kamnik, ID za DDV: 63217856. Navedeni pogoji določajo pogoje, pod katerimi lahko uporabljate našo spletno stran ter storitve. Z uporabo našega spletnega mesta potrjujete, da ste prebrali, razumete in se strinjate z navedenimi pogoji.

 

RAZPOLOŽLJIVE INFORMACIJE

Btravel d. o. o. se zavezuje, da bo kupcu posredoval naslednje podatke, preden ga pogodba ali ponudba zavezuje:

• informacije o lastniku (ime, sedež in registrska številka);
• kontaktni podatki (email, telefon in naslov);
• značilnosti izdelkov v ponudbi;
• razpoložljivost ponujenih izdelkov;
• pogoji dostave izdelkov (način, kraj in rok dobave);
• cena izdelka, ki morajo biti jasno določene ali vsebujejo DDV, prevozne ali druge stroške;
• možnosti plačila in dostave;
• rok, v katerem je možen odstop od pogodbe, in kateri so pogoji za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot; v primerih, ko kupec nima pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot, je izrecno obveščen);
• pojasnitev postopka za pritožbo

 

POGOJI ZA UPORABO SPLETNEGA MESTA

Za uporabo naše spletnega mesta ali prejeti naše storitve ni posebnih pogojev za uporabo.

 

KOMERCIALNI POGOJI

Pri nakupu izdelka se strinjate, da:

• ste sami odgovorni, da preberete seznam ter podatke o posameznem izdelku pred nakupom;
• sklenete pravno zavezujočo pogodbo za nakup izdelka, ko se zavežete, da ga boste kupili, in zaključite postopek naročila ter plačila;
• cene, navedene ob vaši oddaji naročila, veljajo za to naročilo

Cene, ki jih zaračunavamo za naše izdelke so navedene na spletnem mestu in ne vključujejo DDV. 

 

POSTOPEK NAKUPA

Izbira izdelkov:

Pred oddajo naročila je na spletni trgovini potrebno izbrati željene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb “Dodaj v košarico”.

​Potrditev košarice:

Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice. Tukaj lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite količino, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz košarice. Na tej strani je omogočeno tudi posebno polje za popust, imenovano “Koda kupona”. V to polje lahko vneste kodo, če jo imate in jo potrdite s klikom na gumb “Unovči kupon”. S klikom na gumb “Nadaljuj na blagajno” ste preusmerjeni na zadnji korak postopka nakupa.

Prijava:

V tem koraku nakupa se lahko prijavite ter oddate osebne podatke. Oddaja osebnih podatkov je namenjena zgolj dostavi in je v skladu z GDPR. Nakup lahko opravite kot gost (hitri nakup, brez nadaljnjega shranjevanja podatkov) ali pa se registrirate ter nakup opravite skozi postopek registracije.​

Podatki plačnika in dostava na drug naslov:

Vnesete podatke o plačniku. Če ne navedete drugega naslova za dostavo bomo paket poslali na navedene podatke. Podatke za dostavo lahko vnesete tako, da označite s kljukico polje “Dostavi na drug naslov?”. Naslov dostave je lahko drugačen od vašega osebnega naslova – v tem primeru torej izbrane izdelke pošljemo na izbrani naslov.​

Dostava:

Na voljo je dostava z dostavno službo.​ Možen je tudi osebni prevzem na lokaciji podjetja.

Plačilo:

Izberete na kakšen način želite plačati vaše naročilo. Odvisno od izbranega koraka boste morali vnesti še določene podatke (št. kartice, …). Nato je treba potrditi, da ste prebrali splošne pogoje in da oddajate naročilo z obveznostjo plačila. S klikom na gumb “Oddaj naročilo” je  vaše naročilo oddano.​ Po predhodnem dogovoru je možno plačilo tudi z gotovino ob prevzemu.

 

POSTOPEK NAKUPA PO ODDAJI NAROČILA

Potrditev naročila:

Po oddaji naročila in plačilu kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, ki jo je dodal ob oddaji naročila.

Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Blago odposlano:

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca (obvestilo s statusom ZAKLJUČENO).

 

NAROČANJE IZDELKOV

Kupec je sam odgovoren za vnos podatkov, ki jih poda ob oddaji naročila. Ponudnik ne odgovarja za napake pri dostavi zaradi napačnega naslova ali drugih napačno vnešenih podatkov. Ob naročilu kupec izjavlja, da je prebral, razume in se strinja s splošnimi pogoji uporabe. Prodajna pogodba med Btravel d. o. o. in kupcem je sklenjena v spletni trgovini, ko Btravel d. o. o. pošlje elektronsko sporočilo o stanju kupčevega naročila. Naknadnih sprememb podatkov kupca po oddaji naročila ni mogoče spremeniti.

 

PAKIRANJE

Naročene izdelke največkrat zapakiramo v kartonasto škatlo, ob večjem naročilu je lahko tudi več paketov. Posamezen izdelek ali komplet skrbno zapakiramo, da se med transportom ne poškoduje.

 

MOŽNOSTI PLAČILA​

Kreditna / debetna kartica (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Discover)​:

Pri plačilu s kreditnimi karticami boste pred oddajo naročila morali vpisati podatke o kartici (številka kartice, datum veljavnosti in CVC kodo). Ob kliku na gumb Zaključek nakupa se naredi avtorizacija kreditne kartice v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Med vsemi načini plačil je to zagotovo najvarnejša in najhitrejša oblika in je ravno zato tudi najbolj zaželena. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil

​​

PayPal:

Plačilo preko PayPal. Za to možnost potrebujete uporabniški račun na PayPal strani. Gre za izjemno varno in hitro obliko plačila.

​

Zgolj ob predhodnem dogovoru je možno tudi plačilo ob prevzetju z gotovino.

 

DOSTAVA IZDELKA

Naše izdelke v trgovini pošiljamo z dostavno službo. Običajno pošljemo naročilo naslednji dan ali dva po prejetju nakazila ampak si pridržujemo pravico, da v nekaterih primerih pošljemo naročilo do 5 delovnih dneh. Dostava znotraj Slovenije ponavadi traja 1-3 delovne dni. Stroški pošiljanja se izračunajo in dodajo naročilu pred končno potrditvijo nakupa. Dostava naročila znotraj Slovenije znaša 2,90 €, brezplačna dostava pa je ob nakupu izdelkov nad 20,00 € (velja samo za Slovenijo).

Pošiljanje izven Slovenije zaenkrat ni na voljo.

 

PRAVILA O VRAČILIH

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka obvesti ponudnika preko emaila, da odstopa od pogodbe, brez potrebne razlage za svojo odločitev. Nepoškodovan in neodprt izdelek vrnite z embalažo in originalnim računom v 14 dneh od prejema izdelka. Mi vam vrnemo kupnino na podlagi vašega plačila ali kakorkoli drugače. Ob tem prosim upoštevajte naslednje:

• izdelke lahko vrnete v državi v kateri je bil izdelek kupljen;
• izdelek je treba vrniti na Btravel d. o. o. , Ekslerjeva ulica 8, 1241 Kamnik, Slovenija
• stroške vračila krije kupec
• izdelek mora biti nepoškodovan in zaprt. Če ste ob dostavi prejeli izdelek, ki je poškodovan, odprt ali kakorkoli drugače spremenjen, zavrnite blago in se obrnite na dostavno službo;
• vračila vrnemo v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh od prejema vrnjenega blaga.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Btravel d. o. o. deluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu strank in si prizadeva izpolniti dolžnost, da zagotovi učinkovit sistem za pritožbe. V primeru težav lahko kupec kontaktira Btravel d. o. o. s sporočilom na elektronski naslov info@frutique.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Spletna trgovina bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Spletna trgovina se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna trgovina, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

AVTORSKE PRAVICE

Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebujejo spletne strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spremeniti ali na kakršenkoli drug način reproducirati razen v primeru pisnega soglasja s strani podjetja Btravel d. o. o.

 

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Zavezujemo se, da bomo podatke, ki jih boste posredovali preko spletne trgovine ali na kakršenkoli drug način ne bodo prodajali, posojali ali kakorkoli drugače posredovali tretjim osebam.

Vsi podatki bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj za interno evidenco in v namen, zaradi česar so bili posredovani. Vaši podatki bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem.

Ob obisku strani se nekateri podatki (IP naslov, datum, čas, naslov strani iz katere prihajate) shranijo na strežnik. Ti podatki so anonimni in se uporabljajo zgolj za statistične obdelave.

Spletne strani uporabljajo “piškotke”. To so majhne datoteke, ki se ob obisku na strani shranijo na vaš disk. Piškotki vam lahko olajšajo nadaljnje obiske strani. Z nastavitvami v vašem brskalniku se lahko odločite ali boste “piškotke” sprejeli ali zavrnili. Če “piškotkov ” ne sprejmete, nekatere spletne strani morda ne bodo prikazane pravilno ali pa vam ne bo omogočen dostop do vseh informacij ali funkcionalnosti spletnih strani.

 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Spletne strani so postavljene in vzdrževane z največjo možno mero skrbnosti. Vse informacije na spletnih straneh se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Prav tako podjetje ne sprejema odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki bi neposredno ali posredno nastala zaradi uporabe, nepravilnega delovanja in/ali nedostopnosti teh spletnih strani.

V primeru sklicevanja ali povezovanja teh spletnih strani z drugimi, ki so v lasti ali upravljanju tretjih oseb, podjetje Btravel d. o. o. ne prevzema odgovornosti za vsebino ali pravilnost delovanja teh spletnih strani.

Frutique, Btravel, d. o. o.
Ekslerjeva ulica 8
1241 Kamnik, Slovenija

email: info@frutique.si
spletni naslov: www.frutique.si

Davčna številka: 63217856
Matična številka: 96903193000
Transakcijski račun: SI56 0310 3100 0860 891, odprt pri banki SKB d.d.

Podjetje je bilo vpisano v poslovni register Slovenije dne 31. 08. 2015. Osnovni kapital: 7.500,000 EUR.